Conseils de dépannage si vous n’avez pas de son sur Skype

Skype est un moyen pratique pour les individus et les équipes de rester en contact.

Si, pour une raison quelconque, vous n’avez pas de son sur Skype, il existe un certain nombre d’étapes de dépannage que vous pouvez utiliser pour trouver le problème et remettre les choses en marche.

  • Voici quelques-unes des causes de ce problème :
  • Problèmes de matériel avec votre microphone, vos haut-parleurs externes ou vos écouteurs
  • Pilotes audio anciens ou défectueux
  • Interférences des systèmes d’exploitation
  • Problèmes liés aux réglages audio
  • Erreurs de lecture dans Skype

En gardant ces questions à l’esprit, nous allons vous montrer quelques conseils de dépannage de base et avancés si vous n’avez pas de son sur Skype.

Comment réparer l’absence de son sur Skype

Essayez les techniques suivantes pour résoudre les problèmes de son sur Skype avant de passer à d’autres solutions avancées :

  • Si vous utilisez un casque ou un microphone, assurez-vous que la prise est correctement branchée dans les bons ports d’entrée et de sortie audio de votre appareil.
  • Installez les pilotes des périphériques audio USB comme votre casque ou votre microphone, puis relancez Skype.
  • Pour les PC sous Windows, comparez les paramètres audio avec les paramètres audio de Skype. Pour ce faire, ouvrez le Panneau de configuration>Son (ou Sons et périphériques audio), et assurez-vous que les périphériques audio correspondent.
  • Vérifiez que vous utilisez le périphérique sélectionné dans vos paramètres audio Skype si vous avez plusieurs périphériques répertoriés.
  • Utilisez une autre paire de casques ou un autre microphone.
  • Vérifiez si le son dans Skype est coupé en regardant l’icône du microphone et en vérifiant s’il y a une barre oblique en travers.
  • Certains programmes peuvent empêcher votre microphone de fonctionner et vous vous retrouvez sans son sur Skype. Si vous avez sciemment ou non installé un tel programme, vérifiez les logiciels installés et désinstallez ou désactivez le programme.
  • Vérifiez si votre connexion Internet fonctionne, car cela pourrait vous empêcher de recevoir un bon son lors d’un appel vidéo ou vocal.
  • Si vous utilisez un microphone ou un casque sans fil, assurez-vous qu’il est complètement chargé et utilisez les boutons de mise en sourdine qui s’y trouvent pour vérifier si l’un ou l’autre des appareils est en sourdine ou non.

Sélectionnez le bon appareil audio

Pour vous assurer que vous avez sélectionné le bon périphérique audio, ouvrez Skype, touchez les trois points à côté de votre nom de profil et cliquez sur Paramètres.

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Cliquez sur Audio et vidéo.

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Sous Audio, cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez le périphérique audio que vous utilisez avec Skype.

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Note : Si vous utilisez le microphone natif de votre ordinateur, une seule option apparaîtra. Parlez dans le microphone et vérifiez que la barre d’indication ne bouge pas. Si l’indicateur bleu d’activité vocale indique un mouvement, alors le microphone peut vous entendre.

Effectuer un appel test

Pour ce faire, cliquez sur Effectuer un appel d’essai gratuit en bas de l’écran des paramètres audio et vidéo.

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Si vous pouvez entendre votre message, le microphone fonctionne, donc le problème peut venir de l’appareil de lecture ou de la connexion de l’autre personne.

Si vous utilisez votre appareil mobile, tel qu’un smartphone ou une tablette Android, un iPhone ou un iPad, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer un appel test.

Pour les appareils Android, allez dans l’application Paramètres de votre smartphone ou tablette et tapez sur Apps (ou Gestionnaire d’applications selon votre appareil).

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Appuyez sur Skype et sélectionnez Autorisations.

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Basculez sur l’option Microphone.

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Passez l’appel test et vérifiez si le son fonctionne à nouveau. Pour l’iPhone, l’iPad ou l’iPod Touch, ouvrez Réglages > Skype.

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Vérifiez que l’option Microphone est activée ou verte afin que Skype puisse accéder au microphone de l’appareil.

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Vérifier les paramètres audio

Pour ce faire, cliquez sur l’icône sonore de la barre des tâches de votre ordinateur à côté de la date et de l’heure. Réglez le volume du haut-parleur à l’aide du curseur de volume de votre appareil de lecture par défaut.

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Vérifiez les pilotes audio de votre appareil

Toujours pas de son sur Skype ? L’une des principales raisons pourrait être des pilotes audio défectueux ou dépassés. Vérifiez vos pilotes audio et désinstallez-les, désactivez-les, revenez en arrière ou mettez-les à jour pour résoudre le problème.

Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer > Gestionnaire de périphériques et cliquez sur les Contrôleurs son, vidéo et jeu pour développer la catégorie.

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Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre pilote audio, et sélectionnez Désinstaller le périphérique.

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Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le son fonctionne à nouveau.

Pour désactiver le pilote audio, faites un clic droit dessus et sélectionnez Disable device (Désactiver le périphérique).

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Pour revenir à la version précédente du pilote audio, faites un clic droit sur celui-ci et sélectionnez Propriétés.

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Sous l’onglet Pilote, sélectionnez Roll-back driver, cliquez sur OK et vérifiez à nouveau le son.

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Pour mettre à jour votre pilote audio, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le pilote et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

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Sélectionnez Rechercher automatiquement un logiciel de pilote mis à jour et voyez si l’outil trouve des pilotes plus récents. Faites la même chose pour tous vos périphériques audio avant de vérifier si le problème de son sur Skype a été résolu.

Désactiver le réglage automatique des paramètres du microphone

Cette méthode vous permet de gérer les niveaux audio qui changent lorsque vous passez un appel vocal ou vidéo.

Pour ce faire, lancez Skype, cliquez sur les trois points pour ouvrir le menu des paramètres. Cliquez sur Audio et vidéo et faites défiler jusqu’à la section Audio. Désactivez le bouton Régler automatiquement les paramètres du microphone.

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Assurez-vous de sélectionner les niveaux de microphone et de haut-parleur par défaut, avant de commencer un autre appel et de vérifier si le son fonctionne à nouveau.

Réinstaller Skype

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, réinstallez Skype et voyez si cela résout le problème audio sur votre ordinateur.

Pour ce faire, ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur Programmes.

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Cliquez sur Désinstaller les programmes sous Programmes et fonctionnalités.

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Trouvez Skype, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Désinstaller. Suivez les instructions pour désinstaller complètement Skype.

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Ouvrez l’explorateur de fichiers, cliquez sur ce PC et allez sur ce chemin : C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

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Note : Si vous ne voyez pas le dossier AppData, cliquez sur l’onglet Affichage et cochez la case Éléments cachés.

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Ouvrez le dossier Skype, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier xml et sélectionnez Supprimer.

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Supprimez le fichier config.xml qui se trouve dans le dossier portant le même nom que votre nom Skype. Retournez dans le dossier Roaming, faites un clic droit et sélectionnez Rename. Vous pouvez définir le nom comme Skype_old.

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Téléchargez à nouveau Skype et vérifiez si le son est revenu.

L’une de ces solutions vous a-t-elle aidé à résoudre le problème de son sur Skype ?

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